1. Controlador e Papéis
O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma é conduzido por [razão social], CNPJ nº [CNPJ], com sede em [endereço completo](“Kynaro”). Em relação aos dados que os clientes inserem na Plataforma para operar seus próprios fluxos, o cliente atua como controlador e a Kynaro como operadora, tratando tais dados conforme as instruções do cliente e o contrato aplicável.
2. Dados que Coletamos
- Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e credenciais de acesso.
- Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, ações na Plataforma, logs técnicos e métricas de utilização.
- Dados de faturamento: informações necessárias à cobrança e à emissão de documentos fiscais.
- Dados do Cliente: conteúdos e dados de terceiros que o cliente insere ou integra à Plataforma para operar seus fluxos, tratados sob sua responsabilidade como controlador.
3. Finalidades e Bases Legais
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:
- prestar, manter e aprimorar o Serviço – execução de contrato;
- autenticação, segurança e prevenção a fraudes – legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
- faturamento e obrigações fiscais – cumprimento de obrigação legal;
- suporte e comunicação sobre o Serviço – execução de contrato;
- comunicações de marketing, quando aplicável – consentimento (revogável a qualquer momento).
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com operadores e suboperadores que nos apoiam na prestação do Serviço (por exemplo, provedores de nuvem, provedores de IA, processadores de pagamento e ferramentas de comunicação), sempre no limite necessário e sob obrigações contratuais de segurança e confidencialidade. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar preferências (como idioma) e medir audiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia de segredos em repouso, controle de acesso, isolamento por cliente e registro de auditoria. Nenhum sistema é completamente imune a riscos; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.
7. Retenção
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, observados os prazos legais e regulatórios. Encerrada a relação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
8. Direitos do Titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@kynaro.ai. Quando o tratamento for realizado pela Kynaro como operadora, encaminharemos a solicitação ao respectivo controlador.
9. Transferência Internacional
Alguns provedores que nos apoiam podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para assegurar nível adequado de proteção aos dados transferidos.
10. Encarregado (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser contatado em dpo@kynaro.ai — [nome do Encarregado, se aplicável].
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, e a data da última atualização consta no topo desta página.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, escreva para privacidade@kynaro.ai ou consulte a página de Suporte. Consulte também nossos Termos de Uso.